Tomania - ulkoistetun ajattelun ja vastuun supervalta

-- Dosentti Risakita, tervetuloa jälleen toimituksemme iloksi.
- Ilosta en tiedä, sen verta pyhää raivoa puhkun nyt.
-- Te, raivoa?
- Juuri niin. Sain vihdoin valmiiksi tieteellisen artikkelini The Humbug from Tomania. Sitä ei julkaistu Tomaniassa, vaikka aihe on mitä tärkein.
-- Ilmeisesti myös arkaluonteisin?
- Toki, otin kenties rohkeasti kantaa medikalisaation ja uskomuslääkinnän yhdistelmään, noin vertauskuvallisesti siis. Tuo perinjuurin sekamielinen yhdistelmä on Tomaniassa saavuttanut megaluokan mittasuhteet.
-- Mahdatte tarkoittaa terveydenhuoltoa?
- En mahda vaan puhun vertauskuvin. Medikalisaatiollahan tarkoitetaan useissa yhteyksissä lääkehoiton ja lääketieteen tekniikan ja lääketieteellisten hoitomuotojen käyttämistä tapauksissa, joissa ihminen paranisi useimmiten itsestään tai kuolisi joka tapauksessa. Puhun tapauksista, joissa medikalisaatiosta ei ole juurikaan hyötyä (esimerkiksi laadukkaiden elinvuosien kannalta). Uskomushoidoilla taas viitataan usein hoitoihin ja vaikkapa rohdoksiin, joiden lääketieteellinen vaikuttavuus on testaamatta. Esimerkiksi inkiväärin vaikutus nivelten liikkuvuuteen ja kivuttomuuteen on toteen näyttämättä, vaikka monet ovat mielestään saaneet inkivääristä apua vaivoihinsa. En kuitenkaan puhu terveydenhuollosta vaan medikalisaation ja uskomushoidon tapaisesta Tomanian organisaatioiden puukottamisesta. Enkä vastusta terveydenhuollon medikalisaatiota enkä kyseenalaista uskomushoitoa sairauksien ennaltaehkäisyssä tai hoidossa.
-- Alatte kiinnostaa.
- Sitä teen koko ajan, kunhan ymmärrätte laittaa kuuntelulle.
- Laitan.
- Hyvä. Siis väitän, että Tomaniassa toimii konsulttien armeija, joka tarjoaa ratkaisuja, joiden keksiminen kuuluu organisaatioiden johdolle ja henkilöstölle. Sitä paitsi kaikki konsulttien esittämät ratkaisut ovat puhdasta uskomushoitoa.
-- Taidatte taas kärjistää, kielenne veitsenterävyys tunnetaan, ironisten iskujenne kärkiväli lyhenee juttu jutun jälkeen...
- Tovi malttakaa. Kerron, mistä on kysymys. Tomanian tasavallan 2620 konsulttia ovat onnistuneet rahastuksessa. Kaikista tasavallan 560 003:sta organisaatiosta 85 % käyttää parhaillaan tai aikoo käyttää lähitulevaisuudessa konsulttia. Tunnistetun epäkohdan poistaminen, jonkin haasteen ratkaiseminen luovalla tavalla, ehdotukset uusiksi rakenneratkaisuiksi organisaatiossa, markkinoinnin tehostaminen ja tuotekehityshankkeet, siinä yleisimmät syyt konsulttien käyttöön.
-- Mutta tarvitaanhan ulkopuolista näkökulmaa, konsulttien avulla tulokulmat asioihin muuttuvat, löytyy tuoreita ratkaisuja!
- Niin te luulette. Ja oikeassahan te olette siinä mielessä, että ulkopuolinen voi tarjota tulokulmia, joita asian sisällä oleva ei millään hoksaa. Pulman ydin on muualla. Konsultit eivät millään voi tietää riittävästi siitä tilanteesta, kontekstista, jossa ihmiset organisaatioissa tekevät valintojaan. Siksi jokainen heidän tarjoamansa ratkaisu on joko liian yleinen sovellettavaksi sellaisenaan tai liian yksityiskohtainen sovellettavaksi juuri siinä tilanteessa missä ihmiset elävät.
-- Eikös pulma ole korjattavissa. Konsultit yksinkertaisesti lopettavat ratkaisujen ehdottamisen ja siirtyvät kätilön tehtävään, auttamaan ihmisten yhdessä keksimiä oivalluksia maailmaan!
- Näinhän meillä omassa maassamme tapahtuu, mutta Tomanian tilanne on tässäkin suhteessa vaikea.
-- Kuinka niin, kyllähän konsulteilta toimintamallien muuttaminen sujuu, sitähän he kaiken aikaa tarjoavat asiakkailleen!
- Kaksi on estettä tähän ja kumpikin omalla tavallaan mutkaisa. Ensinnäkin konsultit haluavat käyttää valtaa, esiintyvät kaikkivoipaisina ja itsetärkeinä. He haluavat esittää ratkaisut ongelmiin. Konsulttien tiedollinen kaikkivoipuus on suureksi osaksi lumetta, mutta itsetärkeilevän konsultin edessä moni asiakas ulkoistaa oman ajattelunsa konsultille. "Sillehän minä palkankin maksan", tuumasi yrittäjä Tomaniassa viime viikolla.
-- Entä toinen este? Tuon itsetärkeilyn tunnistan entisiltä ajoilta.
- Toinen ongelma on ratkaisematon. Kaikki konsulttien esittämät ratkaisut ja suositukset ovat tarpeettomia, koska asiakas voisi aivan hyvin keksiä ne itse. Kaikki konsulttien ehdotukset ovat pelkkää uskomushoitoa siksi, että ihmiset eivät kerta kaikkiaan kykene hahmottamaan riittävästi todellisuuden kerroksittaista, kompleksista luonnetta.
-- Mutta monihan uskoo konsultteihin juuri siksi, että he osaavat yksinkertaistaa ongelman ja sen ratkaisun tyylikkäästi.
- Niin uskoo. Jos uskoo, ei suostu myöntämään, että konsultit ovat kokonaisen norsun sijasta tunnistaneet etujalan kolmannen varpaan vasemmalla sivulla kovettumassa haavan, joka pitää hoitaa. Norsu, jolla on autoimmuunisairaus, ei laastarilla parane.
-- Uskon, että kärjistätte. Teillä on jotakin Tomanian konsultteja vastaan.
- Kärjistän, mutta en vastusta konsultteja enkä heidän työtään. Väitän vain, että heidän ratkaisuihin johtava toimintansa on medikalisaatioon rinnastettavaa turhuutta ja heidän ehdotuksensa uskomushoitoon rinnastettavaa hölynpölyä.
-- Mutta saihan hyvästä hoitokokemuksesta uskomushoidossa liki saman tuloksen kuin hyvän lääkehoidon ja tylyn potilaan kohtelun yhdistelmästä omassa maassamme aikoinaan!
- Ymmärrän, että haluatte nähdä kaikessa ja kaikissa mahdollisuuksia ja hyviä puolia. Toimin itse Tomaniassa myös konsultointitehtävissä ja suurin osa sanomastani perustuu omiin itsekriittisiin kokemuksiini. Haluatteko kuulla, mitkä ovat mielestäni konsultteja käyttävien asiakasorganisaatioiden ja ihmisten kuolemansynnit?
-- Totta kai, vaikka oman maamme tilanteessa tuollainen tieto on lähimpänä alkuperäiskansojen jumaltarustoa.
- Olen törmännyt seuraaviin kuolemansynteihin:

1. Ajattelun vaivan ja ongelmanratkaisutaidon ulkoistaminen konsultille
2. Raukkamainen oman johtajuuden ja vastuun luovuttaminen konsultille
3. Ihmisten omintakeisen ajattelun ja keksimistaidon salpaaminen turvallisuutta uhkaavilla muutospuheilla, joiden sanojaksi palkataan konsultti
4. Henkilökunnan tirkistely ja vakoilu konsulttien tekemien testien ja heidän esittämiensä "luottamuksellisten" lausuntojen avulla
5. Työpaikan ihmissuhteiden dynamiikan estäminen: asioiden ei sallita ohjautua ja korjautua luonnostaan, paikalle tilataan konsultti sotkemaan kuvioita
6. Perustehtävän estäminen: ihmiset eivät kykene keskittymään perustehtäväänsä, kun aika menee uuden organisaatiomuutoksen, johtamisopin tai toimintamallin käyttöönottoon
7. Omaan todellisuuteen ja kompleksiseen tilanteeseen soveltumattomien oppien ja ratkaisujen soveltaminen vain siksi, että valtavirtaan on ilmestynyt jälleen uusi konsulttien kauppaama juttu, jossa "meidänkin on oltava mukana".

-- Esititte seitsemän kuolemansyntiä. Eikös alkuperäisiäkin kuolemansyntejä ollut seitsemän! Vakuutatte minut, aivan kuten hyvä konsultti miehitätte motiivini kyllä.
- Ei saa tuntua siltä, omaa lippuanne kannatte ja jos voitte yhtyä käsityksiini, olette saattanut kokea jotakin samaa, silloin entisinä aikoina. Nykyäänhän meillä ei näitä ongelmia esiinny. Mainitsitte alkuperäiskansojen jumaltaruston. Olen teille tästä oivalluksesta kiitollinen. Saanen käyttää sitä sopivassa yhteydessä.
-- Saatte. Niin, meillähän kehitettiin aikoinaan toimintaa niin, ettei Tomanian tasavallan tilanne ole ollenkaan mahdollinen. Konsultointi on palannut juurilleen, consulare -verbin alkuperämerkitykseen.
- Yhdessä pohtimiseksi!
-- Juuri niin.

Ks. edellinen dosentti Risakitan kouraisu, Tomanian työelämää koskeva katsastus